Une communication claire et moderne au service du 143
Les besoins
La Main Tendue Nord-Ouest assure l’écoute anonyme au 143, 24h/24, 365 jours par an, grâce à des bénévoles formés. En 2024, l’institution faisait face à un triple défi.
Le départ de bénévoles et les candidatures ne suivent plus — sans relève, c’est la capacité même à répondre au 143 qui est menacée. L’image de l’institution, perçue comme solide mais datée, ne touchait plus les publics susceptibles de s’engager. Et après une année financièrement difficile, la pérennité du modèle dépendait d’une relance des dons.
Notre approche
La Main Tendue n’a pas de service communication interne — les ressources vont à la mission d’écoute. Thimoo s’est intégré comme une équipe communication : la direction donne les orientations et valide, on conçoit, produit et diffuse. Recrutement de bénévoles. Une campagne déployée en TV, cinéma, radio et réseaux sociaux sur 5 cantons, conçue pour amener des candidats qualifiés aux soirées d’information. Le message montre la réalité de l’écoute bénévole.
Calendrier de l’Avent solidaire. Une opération digitale pensée pour fidéliser les donateurs existants et en toucher de nouveaux pendant la période la plus propice. Chaque jour, un nouveau contenu à découvrir. Partenariat avec le HC Ajoie. Une vidéo promotionnelle réalisée avec C7 Pascal Crlier et avec le club HC Ajoie, diffusée sur les réseaux sociaux. L’idée : sortir La Main Tendue de ses canaux habituels et la rendre visible là où un public nouveau la découvre naturellement. Production au quotidien. Rapport annuel, newsletter, réseaux sociaux, supports imprimés, relations avec les médias régionaux. L’ensemble de ce qu’un service communication ferait au quotidien.
Ces résultats sont le fruit d’un travail collectif. L’équipe de La Main Tendue Nord-Ouest le nourrit de sa connaissance du terrain. La production vidéo a été confiée à C7 Pascal Crelier, dont le regard a donné aux campagnes leur justesse visuelle. Les médias régionaux ont relayé les messages et contribué à élargir la portée du recrutement bien au-delà des canaux de La Main Tendue.
Campagne recrutement bénévoles (TV & Cinéma)
Une campagne de recrutement de bénévoles a été développée afin de soutenir la capacité d’écoute au 143 et d’assurer la relève. Diffusée à la radio, TV, cinéma, réseaux sociaux, elle met en lumière la réalité de l’engagement bénévole et vise à attirer des profils qualifiés vers les soirées d’information.
Calendrier de l'Avent solidaire (Réseaux sociaux)
Un Calendrier de l’Avent a été conçu pour animer les réseaux sociaux durant une période clé pour les dons. Chaque jour, un contenu inédit a été proposé afin de renforcer le lien avec la communauté, fidéliser les donateurs existants et en toucher de nouveaux.
Partenariat HC Ajoie (Vidéo promotionnelle)
Un partenariat avec le HC Ajoie a été mis en place afin d’élargir la visibilité de La Main Tendue auprès de nouveaux publics.
